Retouren & Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sillage Fragrance GbR, Sportplatzstraße 1, 01259 Dresden, sillagefragrance@gmx.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für geöffnete Parfumflakons.

Rücksendeablauf

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an sillagefragrance@gmx.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Retoure.
• Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse und weiteren Hinweisen.
• Senden Sie die Ware in der Originalverpackung und ungeöffnet an uns zurück.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
• Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

Beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Erstattung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)